對(duì)店長(zhǎng)來說，最難的不是定目標(biāo)，而是盯目標(biāo)、追過程。

馬云以前說過：沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁，雖然話有些粗糙，但卻提煉出了管理的精髓。

很多人經(jīng)常會(huì)說，老板我沒有功勞也有苦勞。這句話是經(jīng)不起推敲的，沒有過程的結(jié)果肯定不行，因?yàn)椴荒軓?fù)制，這次成功了，不一定能代表下次也能成功；

過程重要還是結(jié)果重要？

答案當(dāng)然是兩個(gè)都很重要，過程要經(jīng)得起復(fù)盤和提煉，能夠分享和傳承，可復(fù)制的結(jié)果才是好的結(jié)果。

在追過程時(shí)要明確一點(diǎn)，追過程既不是對(duì)下屬工作的監(jiān)視，也不是對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)厲控制的手段，而是協(xié)助你的員工解決執(zhí)行過程中遇到的困難，使其一直處于工作的正常軌道上，而且能夠保質(zhì)保量的完成自己的目標(biāo)。那么哪些是好的追過程呢？

1 抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

要明確哪些是業(yè)務(wù)中最重要的指標(biāo)，哪些是必須要考核的，哪些是次要的，千萬不要眉毛胡子一把抓，當(dāng)你想得到的越多，實(shí)際上你得到的恰恰很少。

員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你考核的，如果你考核得雜亂，下面的人也疲于奔命。

2 抓深抓透

先從業(yè)務(wù)開始切入，再切到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去，最后要做的就是剝離到員工的價(jià)值觀，要知道每次復(fù)盤，背后是為了考察員工的價(jià)值觀。如果不深入，不抓透徹，就是隔靴止癢，不會(huì)有太大的作用。

3 簡(jiǎn)單的事重復(fù)做

海爾張瑞敏曾說：偉大的事情就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一萬次，阿里巴巴也有類似的說法，但更加深入，在這一萬次中，每一次要比上一次精進(jìn)，今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求，當(dāng)你持續(xù)的去追團(tuán)隊(duì)成員的過程，將復(fù)盤重復(fù)一萬遍，你就是一個(gè)高手。

4 良好的工作習(xí)慣（天，周，月）

我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，店長(zhǎng)每日要做哪些工作，每周要做哪些事，每月要做哪些事，如何推動(dòng)員工完成業(yè)績(jī)目標(biāo)等等，片仔癀宏仁老板陳文淵說過一句話我深以為然：

好的習(xí)慣就像是銀行存款，有利息可拿，反之則是銀行里的貸款，要付利息。

5 紀(jì)律嚴(yán)明，有獎(jiǎng)有罰

要有嚴(yán)格的紀(jì)律，有罰有獎(jiǎng)，如果沒有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，就不會(huì)有人放在心上，也不會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行，比如，有的店長(zhǎng)會(huì)問，為什么我的員工3年都沒有進(jìn)步？

問題就出在管理者自己的身上，沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰，做好做壞沒有什么區(qū)別，下面的人既沒有危機(jī)感又沒有動(dòng)力，自然敷衍了事。

結(jié)果是遠(yuǎn)方的山，過程是腳下的路。要拿到滿意的結(jié)果，必須死盯過程，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)流程，每一天的復(fù)盤，每個(gè)人的心態(tài)都要去關(guān)心。