現(xiàn)在啊有很多店都在開展會(huì)員制營(yíng)銷，就是讓你來(lái)我這辦張卡，存點(diǎn)錢儲(chǔ)值消費(fèi)。

商家動(dòng)這點(diǎn)小心思呢，主要是為了吸引新顧客，更是為了留住老顧客，增加顧客的忠實(shí)度。但是有的會(huì)員卻并不買單，好長(zhǎng)時(shí)間都不來(lái)店鋪消費(fèi)，這又是什么原因呢?

這肯定是有客觀的因素存在，先不要責(zé)怪會(huì)員制本身的問(wèn)題，而是要從自身找原因，為什么那么多人能做好，我卻不能？我與別人的差距究竟在哪里？

1 會(huì)員身份體驗(yàn)不夠

首先你的會(huì)員卡有沒(méi)有給到顧客有區(qū)別的消費(fèi)體驗(yàn)？如果說(shuō)顧客辦理會(huì)員卡與大眾無(wú)異，將心比心，我為什么多此一舉辦會(huì)員卡來(lái)消費(fèi)呢?

就像有些做的好行業(yè)，還設(shè)置專屬VIP通道、VIP收銀臺(tái)、VIP休息區(qū)等等的服務(wù)。如果顧客在你這里辦了會(huì)員卡，享受的服務(wù)都是一樣的，他索性就不來(lái)消費(fèi)了！

2 會(huì)員政策宣傳力度不夠

我知道很多人給顧客辦理會(huì)員卡，大多只是在當(dāng)天向會(huì)員介紹相關(guān)優(yōu)惠政策，很多會(huì)員當(dāng)時(shí)就聽的似懂非懂，離店過(guò)后更是記不得了。

商家應(yīng)該在店面顯眼的位置實(shí)時(shí)提醒會(huì)員，或是在會(huì)員再次消費(fèi)的時(shí)候，也要提醒顧客是否有會(huì)員卡，用會(huì)員卡消費(fèi)能夠享受什么優(yōu)惠政策。

3 與會(huì)員溝通互動(dòng)不夠

會(huì)員制的目的是培養(yǎng)顧客的忠實(shí)度，增加顧客對(duì)我們商家的忠實(shí)度，所以我們應(yīng)該與會(huì)員建立親密的溝通互動(dòng)，增加彼此間的感情。

比如，在會(huì)員生日、節(jié)假日，我們可以給會(huì)員送去一條暖心的祝福短信。沒(méi)有人會(huì)輕易拒絕別人的關(guān)心，所以關(guān)心是顧客最鐘情的營(yíng)銷方式，又是最具人情味的促銷手段。

在商家做促銷活動(dòng)，新品到貨，我們更要通過(guò)短信、電話、微信即時(shí)，提前的通知會(huì)員。她們就會(huì)更加信任你，會(huì)成為你的長(zhǎng)期顧客。

4 商品質(zhì)量與服務(wù)水平不夠

商品是商家選擇的核心要素，服務(wù)是顧客購(gòu)買的精神訴求。這是我們做生意的根本，如果你的質(zhì)量都不過(guò)關(guān)，服務(wù)還不到位，再多的會(huì)員也會(huì)流失殆盡。

5 地理位置不好

地理位置也是決定顧客辦卡后是否常來(lái)消費(fèi)的影響因素。如果你這地方偏僻，顧客要大老遠(yuǎn)趕來(lái)，停車還不好停，一兩次以后就不會(huì)來(lái)了。

6 攜帶不方便

如今托馬云、馬化騰的福，大家出門都可以不用帶現(xiàn)金，所以會(huì)員卡根本也就不用帶了，現(xiàn)在很多店鋪都會(huì)實(shí)現(xiàn)報(bào)手機(jī)號(hào)、要是能領(lǐng)取到微信卡包中是最合適不過(guò)了。

所以啊開展會(huì)員制營(yíng)銷的講究非常多，并不是只是給顧慮辦張卡的完事了，后期的營(yíng)銷策劃、宣傳以及一些技巧性的東西都是至關(guān)重要的。

上面列舉的5點(diǎn)，您可針對(duì)自己門店進(jìn)行分析，到底屬于哪一種情況。然后再有針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)，將會(huì)員卡的實(shí)惠實(shí)實(shí)在在讓顧客感受到，才能發(fā)揮會(huì)員卡的作用。