店長是一個店鋪至關(guān)重要的人物，決定著店鋪的業(yè)績，更是店鋪的靈魂。

好的店長可以凝聚店員心力，把店鋪帶“活”，不適合的店長，不僅帶動不了店員，更會讓店鋪業(yè)績受損，影響品牌發(fā)展。

但是，并不是所有的店長都是合格的，總有一些“不作為”的店長讓店鋪受損。今天就簡單羅列一下七類最該更換的店長。

1 得過且過型

對此類型店長來說，門店經(jīng)營只是上班開門，下班關(guān)門而已。

他每天進(jìn)進(jìn)出出門店，對于許多的弊端，亟待改進(jìn)的事物總是視而不見。

例如，新進(jìn)貨物商品陳列不合理或是需要補(bǔ)齊貨品，他也不聞不問，上班只是混日子，得過且過，做一天和尚撞一天鐘。

危害：此類完全漠視自身職責(zé)的店長，可謂形同虛設(shè)門店的前景岌岌可危！如果經(jīng)營業(yè)績暫時尚可，純屬僥幸，而且這樣掩蓋了店長的不稱職，更加危險。

2 傳聲筒型

他雖身為店長，但對于公司交代的任務(wù)只負(fù)責(zé)照本宣科地傳達(dá)，從不過問執(zhí)行后的結(jié)果，更無跟蹤可言。對此種店長來說，工作只求60分，凡事只求交代得過去就行了。

危害：公司交代的任務(wù)在執(zhí)行過程中總是打了折扣，各項規(guī)章制度往往也無法落實。

3 埋頭苦干型

事必躬親，埋頭苦干，此類店長雖然十分努力工作，但由于不得要領(lǐng)，無法將大目標(biāo)化為中、小目標(biāo)，并擬出具體的行動方案，因此，根本不能指揮下屬完成工作。

危害：雖整天忙碌，卻仍達(dá)不到目標(biāo)，而且消耗了不必要的精力，削弱了對門店整體運(yùn)營的管理，令下屬在工作中因目的性缺乏而產(chǎn)生茫然的感覺，容易滋生下屬的惰性，造成人力資源浪費(fèi)。

4 自作主張型

此類店長對于公司的任何決策與命令，往往不屑一顧，總認(rèn)為自己做得永遠(yuǎn)比別人好。因此，屢屢自行修改規(guī)定、簡化流程，甚至自作主張，完全置公司的規(guī)定于不顧。

例如某門店曾發(fā)生過店長不遵守票據(jù)的規(guī)定，在周末收受巨額票據(jù)，自信絕對沒有問題，結(jié)果，在無從查證信用程度的情況下，被歹徒詐騙商品，造成經(jīng)濟(jì)損失。

危害：不利于公司各連鎖店的統(tǒng)一管理，還會導(dǎo)致日后漏洞百出，造成不可估量的損失。

5 業(yè)績唯一型

對此類店長而言，業(yè)績才是他的全部。

只要能達(dá)成業(yè)績，就不擇手段，門店同仁只是公司謀財?shù)墓ぞ叨?，因此，只要與業(yè)績無關(guān)，一律漠不關(guān)心。

他對于員工的福利，生活的一切根本視而不見;而且認(rèn)為員工有好的工作表現(xiàn)是應(yīng)該的，因此吝于夸獎和鼓勵。

此外，對于新進(jìn)人員，他抱著“反正適者生存”的想法，不給予任何指導(dǎo)和幫助。

危害：令員工缺乏被尊重與被認(rèn)同感，難以產(chǎn)生歸屬感，甚至將公司文化理解為唯利是圖；缺乏有效的激勵，挫傷員工的工作積極性與熱情；不利于新進(jìn)人員順利度過適應(yīng)期，易造成人員流動率居高不下。

6 親疏有別型

此類店長對門店中部分員工親切有加，在分派工作時厚此薄彼，對有的員工比較放縱，對有的員工卻過于嚴(yán)厲，甚至故意刁難。

如此親疏有別，對“親”者熱情、縱容，對“疏”者冷漠、挑剔，在對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定以及對員工給予獎勵和處罰時亦不能保持公正。

危害：不利于建立平等，健康的人際關(guān)系，降低團(tuán)隊的凝聚力。

7 推卸責(zé)任型

對于任何事情，永遠(yuǎn)有說不完的理由，尤其是他從不反省自我的不足，銷售業(yè)績欠佳或遇到其它問題，總是把責(zé)任推給別人。

只能言傳，不能身教。在寬以律己，嚴(yán)以待人思想的指導(dǎo)下，他根本無法以身作則，無法起到榜樣作用。

危害：無法履行督導(dǎo)職責(zé);易在整個門店滋生推卸責(zé)任的不良風(fēng)氣，造成士氣渙散。

好的店長可以將一個店帶活。不適合的店長也會慢慢毀了一個店。

對于實體店來說，運(yùn)營相當(dāng)重要。而作為最費(fèi)心費(fèi)力的店長，不僅是門店業(yè)績的鑄就者，更是門店文化的傳遞者，還是門店氛圍的帶動者。

所以店長的選取與任用才顯得尤為重要，與之匹配的，是店長的穩(wěn)定性。

如果你發(fā)現(xiàn)一個店的店長經(jīng)常性的更換，有時2個月一換，甚至1個月?lián)Q兩個或三個，那么，很可能，是店面的管理上出了問題。

這時候給客戶的第一感覺可能就是管理太隨意，“如果有什么問題，我的消費(fèi)權(quán)益在此能不能夠得以正當(dāng)維護(hù)”，會影響用戶體驗以及對品牌的信任度。

作為零售行業(yè)，產(chǎn)品種類本身多而雜，需要去協(xié)調(diào)的方面太多，門店只是一小部分，如何能夠匯集店員所有的力量，去積極打造店鋪，朝著共同目標(biāo)去努力，才是識人、用人的又一大學(xué)問。